World of Warcraft
Dragonflight
Patch 10.2.5

Kundendienst antwortet erst nach Tagen

Geschrieben von Telias am 09.10.2012 um 09:04
Im Februar dieses Jahres hatte Blizzard die Entlassungen von 600 Mitarbeitern angekündigt. Von diesen Entlassungen waren auch einige aus dem Kundendienstsupport betroffen. Seit dem Mists of Pandaria Release ist dies deutlich zu merken. Tickets werden erst nach mehreren Tagen oder Wochen beantwortet. Blizzard bestätigt nun selbst dass die Antwortzeiten des Kundendienstes überdurchschnittlich hoch sind. Die folgenden Hinweise sollen die Wartezeit verkürzen.
  • Bevor Sie uns kontaktieren, schauen Sie bitte in unserer Wissensdatenbank nach, ob Ihre Frage dort vielleicht schon beantwortet wurde.
  • Erstellen Sie bitte nicht mehrere Tickets parallel zum gleichen Anliegen.
  • Wenn ein bereits bestehendes Ticket nachträglich editiert wird, so verliert es nicht seinen Platz in der Warteschlange. Sollten Sie also etwas vergessen haben, tragen es bitte nachträglich ein.
  • Das Schließen oder Abbrechen und spätere Neuerstellung eines Tickets werden es am Ende der Warteschlange platzieren – schließen Sie daher bitte keine Tickets, bevor Ihr Anliegen nicht bearbeitet wurde.
  • Stellen Sie sicher, uns möglichst viele, aktuelle und konkrete Informationen zu Ihrem Anliegen mitzuteilen.
  • Die Meldung von Belästigungen und unangemessene Charakternamen erfolgt über die Meldefunktion im Spiel.
  • Meldungen von Fehlern sollten ebenfalls im Spiel getätigt werden.
Quelle: Battle.net

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Kommentare:
Geschrieben von Gast am 22.10.2012 um 10:35

es giebt menschen die können sowas nicht wzw ihre worte in buchtaben zu bringen. wenn ich den service benoten sollte gebe es von mir eine glatte 6 die big kohle kasieren
und keinen service mehr
gl

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