Geschlossene Accounts: Was tun?

Vorhin erhielten wir von unserem Community Manager Gungdil diese mail mit welcher all denen, die zur Zeit Probleme mit ihrem Account haben, geholfen werden soll.
Folgende Check-Liste solltet ihr also auf jeden Fall überprüfen, sofern ihr Probleme mit der Bezahlung eures Accounts habt.

1. Wurde das Geld bereits vom angegebenen Konto abgebucht?
a. Nein:
Gibt es nach dem Einloggen in die Accountverwaltung https://www.wow-europe.com/account eine Meldung, dass die Rechnungsangaben inkorrekt sind?
*Falls ja, sollten die Rechnungsangaben erneut eingegeben und sichergestellt werden, dass die neuen Angaben akzeptiert wurden.
*Falls keine Nachricht erscheint, sollten die Rechnungsangaben inklusive Sicherheitscode der Kreditkarte erneut eingegeben und sichergestellt werden, dass die neuen Angaben akzeptiert wurden. In jedem Fall muss etwas Zeit verstreichen, bis die Abrechnung erneut versucht werden kann.
b. Ja:
Bitte kontaktiert unseren Rechnungs- und Accountsupport

2. Es sollte nun wieder möglich sein, sich mit dem Account einzuloggen.

Falls diese Prozedur das Problem nicht löst, sollten sich die betroffenen Spieler mit unserem Rechnungs- und Accountsupport in Verbindung setzen. Bitte denkt daran, dass aufgrund der starken Auslastung des Systems zu den Stoßzeiten die Reaktionszeit der Seiten der Accountverwaltung höher als sonst üblich sein können. Vielen Dank für euer Verständnis.

Wir wünschen natürlich allen, die sich zur Zeit mit diesen Problemen herum ärgern müssen, dass schon sehr bald alles wieder so funktioniert wie es sollte und dass diese Prozedur euch hilft das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

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