World of Warcraft
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Patch 10.2.5

Rückrufservice beim Kundendienst von Blizzard

Geschrieben von Triforce am 11.01.2014 um 17:59

Rückrufservice beim Kundendienst von Blizzard

Ein neues Feature, ausnahmsweise mal nicht für eines der hauseigenen Spiele, von Blizzard Entertainment, hat das Licht der Welt erblickt. Solltet ihr das Bedürfnis haben, den Kundendienst kontaktieren zu müssen, könnt ihr euch zurückrufen lassen, anstatt in der Warteschleife warten zu müssen. Wie das Rückrufsystem funktioniert, könnt ihr hier nachlesen:

Wie funktioniert das Rückrufsystem?
  • Statt eine Kundendienstnummer anzurufen (und vielleicht in der Warteschleife zu hängen), benutzt ihr nun die Supportseite auf Battle.net, um einen Rückruf anzufordern.
  • Dazu gebt ihr Informationen zu eurem Problem und eine Telefonnummer an.
  • Schließlich ruft euch ein Game Master zurück.

Was bringt mir als Spieler das Rückrufsystem?

  • Ihr müsst euch nicht durch Telefonmenüs hangeln und keine Zeit in Warteschleifen verbringen.
  • Da wir auf der Supportseite wichtige Einzelheiten (wie z. B. die Antwort auf eure Sicherheitsfrage) im Voraus sammeln, können wir uns sofort mit der Problemlösung befassen.

Was geschieht mit den bereits vorhandenen Telefonnummern des Blizzard-Kundendienstes?

  • Ab einem bestimmten Zeitpunkt wird es unter diesen Nummern kein Menüsystem mehr geben. Stattdessen werden die Nutzer durch eine kurze Nachricht auf unsere Supportseite hingewiesen.

Quelle: Offizieller Blogeintrag


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